Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Februarie 2025

1. Introducere

SEMINEE ARDEAL SRL (denumită în continuare „Operatorul", „noi" sau „HoteArdeal.ro") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679 și legislația națională aplicabilă.

Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, cum le utilizăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată.

2. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, denumire companie (dacă este cazul)
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală
• Date despre solicitare: tipul serviciului dorit, mesajul transmis prin formularul de contact
• Date de navigare: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durata vizitei (colectate automat prin cookie-uri)
• Date tranzacționale: istoricul comenzilor, informații de facturare (nu stocăm date ale cardurilor bancare — acestea sunt procesate direct de Shopify Payments)

3. Scopul Prelucrării Datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

• Răspuns la solicitări: procesarea cererilor de ofertă și a mesajelor transmise prin formularul de contact
• Executarea contractelor: furnizarea serviciilor solicitate, emiterea facturilor, comunicarea privind stadiul lucrărilor
• Obligații legale: conformarea cu cerințele fiscale, contabile și de raportare impuse de legislația română
• Îmbunătățirea serviciilor: analiza modului de utilizare a Site-ului pentru optimizarea experienței utilizatorilor
• Marketing: trimiterea de oferte și noutăți (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, cu posibilitate de dezabonare în orice moment)

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrarea datelor personale se bazează pe următoarele temeiuri legale (Art. 6 GDPR):

• Consimțământul — pentru formularul de contact și comunicări de marketing
• Executarea contractului — pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Obligația legală — pentru conformitatea fiscală și contabilă
• Interesul legitim — pentru îmbunătățirea Site-ului și prevenirea fraudelor

5. Durata Stocării Datelor

Datele personale sunt stocate pe perioadele minime necesare îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date din formularul de contact: maximum 12 luni de la ultima interacțiune
• Date contractuale și facturi: 10 ani (conform legislației fiscale din România)
• Date de navigare (cookie-uri): conform perioadei specificate în secțiunea Cookie-uri
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului

6. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

Datele pot fi partajate cu:

• Shopify Inc. — platformă de e-commerce care găzduiește Site-ul (conform Politicii Shopify)
• Google Analytics — pentru analiza traficului (date anonimizate)
• Autorități publice — când suntem obligați legal (ANAF, instanțe judecătorești)
• Furnizori de servicii bancare — ING Bank, pentru procesarea plăților

7. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă a platformei Shopify și pentru analiza traficului. Categoriile de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri esențiale: necesare funcționării Site-ului (sesiune, coș de cumpărături). Nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri analitice: Google Analytics — colectează date anonime despre utilizarea Site-ului. Necesită consimțământ.
• Cookie-uri de marketing: utilizate pentru remarketing și publicitate personalizată. Necesită consimțământ.

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browser-ului dumneavoastră sau prin banner-ul de cookie-uri afișat la prima vizită pe Site.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — puteți solicita ștergerea datelor, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare
• Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații
• Dreptul la portabilitate — puteți solicita transferul datelor către un alt operator
• Dreptul la opoziție — puteți să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, transmiteți o cerere la contact@hoteardeal.ro. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Acestea includ:

• Conexiune securizată SSL/TLS pe întregul Site
• Stocarea datelor pe servere securizate Shopify (certificate PCI DSS)
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat

10. Transferul Datelor în Afara UE/SEE

Shopify poate transfera date în afara Spațiului Economic European (Canada, SUA). Aceste transferuri sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

11. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale nu respectă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București

12. Modificarea Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm verificarea periodică.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale:

• Email: contact@hoteardeal.ro
• Telefon: +40 745 165 165
• Adresă: Calea Dumbrăvii nr. 99, Sibiu, jud. Sibiu