Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Februarie 2025

1. Definiții și Domeniu de Aplicare

Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „T&C") reglementează utilizarea site-ului web hoteardeal.ro (denumit în continuare „Site-ul") și achiziționarea de servicii și produse oferite de SEMINEE ARDEAL SRL (denumit în continuare „Prestatorul").

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele T&C. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Serviciile Oferite

Prestatorul oferă următoarele categorii de servicii profesionale:

• Curățare și degresare hote de bucătărie profesionale
• Curățare și degresare tubulaturi de ventilație
• Montare și instalare sisteme de ventilație
• Audit ISU și pregătire documentație de securitate la incendiu
• Contracte de întreținere periodică
• Vânzare produse și echipamente profesionale de ventilație

3. Comenzi și Solicitări de Ofertă

Solicitările de ofertă pot fi transmise prin formularul de contact disponibil pe Site, prin email la contact@hoteardeal.ro sau telefonic la +40 745 165 165.

Prestatorul se angajează să răspundă solicitărilor în maximum 2 ore în timpul programului de lucru (Luni – Vineri, 08:00 – 18:00). Ofertele de preț sunt valabile 30 de zile de la data emiterii, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

O comandă devine fermă doar după confirmarea scrisă (email) din partea Prestatorului și, după caz, achitarea avansului convenit.

4. Prețuri și Plata

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel din momentul confirmării comenzii.

Plata serviciilor se poate efectua prin:

• Transfer bancar în contul: RO96INGB0000999911245654 — ING Bank
• Numerar la punctul de lucru
• Plată online prin intermediul platformei Shopify (card bancar)

5. Executarea Serviciilor

Termenul de execuție este stabilit de comun acord între Prestator și Client la momentul confirmării comenzii. Prestatorul va depune toate eforturile pentru respectarea termenelor convenite.

Clientul se obligă să asigure accesul echipei la locația de lucru la data și ora convenite. În cazul nerespectării acestei obligații, Prestatorul poate reprograma intervenția și, după caz, poate percepe costuri suplimentare.

La finalizarea lucrării, Prestatorul va emite un raport foto detaliat (înainte și după) și, unde este cazul, documentația necesară pentru auditul ISU.

6. Garanție și Reclamații

Prestatorul garantează calitatea lucrărilor executate conform standardelor profesionale din domeniu. Orice reclamație privind calitatea serviciilor trebuie transmisă în scris în termen de 48 de ore de la finalizarea lucrării.

Prestatorul se obligă să analizeze și să soluționeze reclamația în maximum 5 zile lucrătoare. În cazul în care reclamația este întemeiată, Prestatorul va reexecuta lucrarea pe cheltuiala sa.

7. Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, pentru comenzile plasate la distanță (online sau telefonic), Clientul persoană fizică beneficiază de un termen de 14 zile de retragere, calculat de la data confirmării comenzii.

Dreptul de retragere nu se aplică serviciilor deja executate integral, cu acordul prealabil al Clientului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va transmite o notificare scrisă la contact@hoteardeal.ro.

8. Limitarea Răspunderii

Prestatorul nu este răspunzător pentru daunele indirecte, inclusiv pierderi de profit, întreruperi ale activității sau pierderea de date, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului sau a serviciilor.

Răspunderea totală a Prestatorului față de Client nu va depăși valoarea serviciilor contractate și achitate.

9. Proprietate Intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, grafică, logo, videoclipuri, structură) este proprietatea exclusivă a SEMINEE ARDEAL SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris este interzisă.

10. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, conflicte armate, acte ale autorităților publice etc.), cu condiția notificării celeilalte părți în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Prezentele T&C sunt guvernate de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de nesoluționare, va fi supus spre competentă instanțelor judecătorești din Sibiu.

12. Modificarea Termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va intra în vigoare la data publicării. Utilizatorilor li se recomandă verificarea periodică a acestei pagini.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

• Email: contact@hoteardeal.ro
• Telefon: +40 745 165 165
• Adresă: Calea Dumbrăvii nr. 99, Sibiu, jud. Sibiu